AKADÁLYMENTES OLDAL
headerphoto
Hírek - Közlemények

Hírek - Közlemények


GondolatTárs (009) - Mind the Gap

Létrehozva: 2020.05.11., Beküldte: szekera, Rovat: Hírek
MtG
A GondolatTársban egyetlen idézettel próbáljuk meggyőzni az érdeklődőket arról, hogy van értelme kézbe venni, olvasgatni vagy akár végigolvasni az ajánlott művet. Szóljon a szerző a mi méltatásunk helyett!

"A vásárló tehát már nem tekinthető passzívnak (consumer), hanem aktív résztvevője (prosumer) annak a marketingfolyamatnak, amit kommunikációnak nevezünk. A mai versenyhelyzetben vannak, akik annyira fontosnak tartják a vásárlói elköteleződés jelenségét, hogy nem látogatóról, hanem „zarándokról”, valamiféle átalakulásra, átlényegülésre vágyó emberről (transumer) beszélnek (Jha, 2016).

A „szolgáltatás” szót jobb, ha egy kicsit parkolópályára teszed. De akkor mivel érik el a legmenőbb desztinációk azt, hogy vendégeikben kialakuljon a kötődés? Ennél még meghökkentőbb az, hogy már nem is munkavállalókról, hanem „casting”-olókról, nem is látogatókról, hanem zarándokokról beszélünk (Bódis, 2016).

Disney-világ érzelmekre ható tömegturizmusában régóta ott van mindez: a gyerekekkel sétálgató Mickey és társai formájában. Az egész egy nagy színpad, ahol életre kelnek a mesék, az alkalmazottak castingolnak, a vendégek pedig, akik mélyebben szeretnék átélni az eseményeket, mint „zarándokok” keresik társaságukat. Turisztikai szolgáltatások helyett tehát megfelelőbb, ha valódi és megélt élményekről beszélünk. A szolgáltatás szó helyett, ha valóban elköteleződő vendégkörre épít egy desztináció, akkor a kreativitás,közösség és a kapcsolatok szóhármast használja. Kreatív, hiszen egy elit művészeti galériában is nyitnak ma már szállodát, ilyen a 21st Century Art Museum Hotel például. Közösségi, oly módon, ahogyan az Uber vagy az Airbnb. Kapcsolatokat építő, hiszen más szektorokkal együttműködve, azokat integrálva kínál egyedit. […]Hogyan vonja be a Ritz a fogyasztó közösségi médiafüggését saját marketingmunkájába? Nemcsak egy szokványos üdvözlő bekészítést, bonbont vagy gyümölcskosarat, esetleg virágcsokrot helyez el a vendégszobában, hanem a kis tálca peremére csokiból, de kézírással írja fel a hotel nevét, természetesen „hesteggel” az elején, hogy amikor lefotózzuk és megosztjuk, az rögtön becsatornázódjon a kívánt helyre.ˇ >

Forrás:

Bódis Gábor (2018). Mind the Gap [Digitális kiadás.] Budapest: Akadémiai Kiadó. DOI: 10.1556/9789634542247 Letöltve: https://mersz.hu/hivatkozas/dj302mtg_4_p16#dj302mtg_4_p16 (2020.04.09.)

Hozzáférés a műhöz: [Könyvtári katalógus] [Online forrás]

_____________________________________________________________________________

[Összeállította: Góczán Judit főkönyvtáros, szaktájékoztató * Frissítve: 2020.05.11. SzÁ]

Legfrissebbek...
InfoCentrum

« 2020. május »
HétKedSzeCsüPénSzoVas
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031